monitores

Como trabalhar nos buffets

• Se for atrasar avise nesta ordem!

1. Nilton – 8513-8671 (OI) / 9396-5478 (TIM) / 9946-7588 (VIVO)
2. Patrick – 9313-8489 (TIM) / 8708-6769 (OI)
3. Luiz Felipe – 9602-1023 (VIVO) / 7815-7416 (NEXTEL)
4. Bruno – 7815-4370 (NEXTEL) / 9699-2792(VIVO)

 

• Se em sua equipe estiver faltando um monitor ou dois avise quando der 5 mim do horário marcado para chegar.  Não espere 1 ou 10 mim, avise!
• Confira todos os equipamentos de segurança antes de utilizar. Sua vida depende disto!
• Altura mínima em todos os buffets: 1.10m. Marcação de amarelo.
• Colocar um praticante por obstáculo;
• Crianças pequenas devem ser acompanhadas até que outro monitor acompanha ou chegue ao final;
• Crianças pequenas mas com facilidade devem ser  acompanhadas visualmente até que outro monitor acompanha ou chegue ao final;
• Crianças com facilidade ou que já foram no circuito e que possuem facilidade pode ir juntas com as outras 2 crianças. IMPORTANTE lembrar que apenas uma criança por obstáculo, pois se uma balançar (sempre balança) a outra pode balançar e cair (ficar dependurada);
• TODOS os monitores devem acompanhar visualmente e saber onde estão os praticantes!
• Fazer sempre um rodízio de posições seja por tempo ou número de praticante. Essa decisão é da equipe;
• Todas as alterações de procedimento são informadas para todos
• Na duvida não arrisque;
• ATENÇÃO: vamos informar novamente, no MD, NÃO paramos para nada. Paramos só se a coordenadora informar! Se não informar não pergunte, continue trabalhando! Quando estiver faltando 10 mim para os parabéns informar para os praticantes que o parabéns está chegando e avisar que se for ele vai perder os parabéns!  Perguntar se quiser ir depois dos parabéns!  Se não quiser, com acontece, continuar com o circuito aberto.
• Quando começar a tocar a musica dos parabéns vamos bater palmas!
• No Gooleco (GOO) qualquer problema deve ser informado aos coordenadores de festa, parando o circuito no momento do problema
• Não render conversas com convidados(as) das festas que não seja relacionado com o NEREA. Para evitar problema de assedio

 

Antes de iniciar a festa, todos os monitores deverão estar equipados! Qualquer convidado que já tenha chegado e que queira fazer alguma atividade deverá ser equipado imediatamente. Não devemos pedir ao convidado para voltar depois!

Se for dobrar no mesmo local, ajude na montagem da festa somente quando solicitado. Não tome a iniciativa de ajudar sem orientação dos coordenadores. Se fizer questão de ajudar, ótimo, mas pergunte antes se é necessário.

Caso esteja cansado e/ou não queira ajudar, não permaneça dentro do Buffet ou na porta durante a montagem da segunda festa. Dê uma volta pelo bairro, vá para a casa de algum amigo próximo, etc… Retorne dentro do tempo previsto.

Nunca negue ajuda quando for solicitado.

 

GOOLEKO

Manter o padrão que já trabalhamos e mais:

Qualquer problema deve ser informado as coordenadoras de festa, parando o circuito no momento do problema.

 

KID FESTAS

Manter o padrão que já trabalhamos e mais:

-         Pedir à coordenadora e ao Marco para lembrar de avisar aos monitores que eles (monitores do Kid) devem avisar às crianças que existe um circuito da aventura!

-         Um monitor NEREA deverá ficar ao lado do corredor de entrada, perto da plataforma, equipado e com capacete dando as boas vindas e convidando as crianças a participar e brincar no circuito!

-         Sempre que o circuito estiver parado, um monitor equipado e com capacete deverá ficar neste local de início da festa (ao lado do corredor de entrada, perto da plataforma).

Não podemos deixar o brinquedo parado com está!

 

MACACO DISSE…

Manter o padrão que já trabalhamos e mais:

-          É proibido a saída do buffet, antes do término da tolerância, independente da quantidade de monitor que ficará presente. 

-         Ao iniciar a festa um monitor deve dar as boas vindas para o aniversariante e para os pais. Convida-lós para irem ao circuito (o tal acolhimento);

-         Depois do acolhimento, cada monitor deverá permanecer no seu local de trabalho. Assim não corremos o risco de uma criança subir a escada caracol, e não daremos
mais motivos para comentários do tipo “Equipe NEREA não faz nada, só conversam.” etc, etc.

Clique aqui para saber quem é o NEREA

Contatos NEREA:

• Nerea – 3225-5721 de segunda a sexta- feira de 9:00 a 18:00 horas e sábados de 9:00 as 13:00 horas.
• Patrick – 9313-8489 (TIM) / 8708-6769 (OI)
• Luiz Felipe – 9602-1023 (VIVO) / 7815-7416 (NEXTEL)
• Nilton – 8513-8671 (OI) / 9396-5478 (TIM) / 9946-7588 (VIVO)
• Bruno – 7815-4370 (NEXTEL) / 9699-2792(VIVO)
• nerea@nerea.com.br
• MSN: nerea@nerea.com.br
• twitter.com/nereabr
• Rua Montes Claros, 671 – Lj. 02 – Belo Horizonte – MG

 

Escala NEREA:

• A escala de festas é enviada até as 18 horas de quarta-feira e deve ser respondida até as 12:00 horas de sexta-feira!
• Se você não recebeu a escala na quarta-feira, envie um e-mail para nerea@nerea.com.br

Informações sobre o trabalho nos Circuitos de Aventura NEREA

Responsabilidades:

• Temos um contrato de prestação de serviços que deverá ser assinado;
• Uma ficha médica;
• Um termo de responsabilidade;

Trabalhos em 4 buffets até o momento:

• Macado Disse: Rua Plêiades, 320 | São Bento
• Gooleko: Rua Felipe dos Santos, 80 | Lourdes
• Kid Festas: Rua Prof. José Renault, 77 | São Bento
• Bit Festas: Betim

Horário de chegada:

• Chegamos sempre 1 hora antes da festa, sendo 30 minutos antes dos pais, e terminamos os trabalhos 30 mim após o final da festa.
• É imprescindível que todos os monitores não se atrasem!
• Caso atrasem, favor avisar: Patrick – 9313-8489 (TIM) / 8708-6769 (OI)
• Os atrasos podem ser descontados conforme contrato:

CLAUSULA IV – Do inadimplemento, do descumprimento e da multa

O(A) CONTRATADO(A) se compromete a cumprir o horário estipulado, sob pena de multa no valor de 20% do valor a ser recebido ou dispensa da atividade do dia, a critério da CONTRATANTE.

Segue as frações de minutos com o valor descontado:

05mim–R$5,00
10mim–R$10,00
15mim–R$15,00
20mim – R$ 20,00

Duração das festas:

• Temos festas de 3, 4 ou 5 horas;
• Como já informado, chegamos 1 hora antes do início da festa;
• Os pais chegam 30 minutos antes do início da festa;
• Em alguns buffets, paramos as atividades durante a animação e/ou parabéns, outros não;
• Em alguns buffets, não trabalhamos os 30 minutos de tolerância: Kid e MD;
• No Macaco Disse… só paramos quando a coordenadora avisa;

Exemplo: horário que você recebeu para chegar: 12:00. Os pais chegam às 12:30. A festa começa às 13:00. A festa termina às 16:00 ou 17:00 (se for de 3 ou 4 horas). Tolerância até as 16:30 ou 17:30 (se for de 3 ou 4 horas).

Valor pago por festa:

• Festa de 3 horas: 50,00*
• Festa de 4 horas: 50,00
• Festa de 5 horas: 60,00

* O valor pago nas festas de 3 horas é o mesmo pago nas festas de 4 horas, por esse motivo não pagamos hora extra, mesmo que tenha.

Exclusividade:

• A exclusividade nos trabalhos de gerência de circuitos de aventura é uma exigência nossa, para que possamos ter uma equipe unida e treinada.

Treinamento:

• Para iniciar os trabalhos, os monitores têm que possuir conhecimento em gerência de circuitos de aventura;
• Ministramos cursos de formação de monitor de circuitos de aventuras. Clique aqui para saber mais

Uniforme:

• Calça Cinza – Deverá ser adquirida pelo monitor.
• Blusa Branca NEREA – Será fornecida pelo NEREA.

Caros monitores,

O ramo no qual trabalhamos exige atenção a alguns detalhes que podem nos parecer irrelevantes, mas que compõem o bom serviço prestado pelo buffet. Portanto, peço que se atentem às dicas e procedimentos abaixo citados, pois temos recebido reclamações pela não observância destas práticas. Nosso trabalho se aprimora dia-a-dia quando estamos atentos ao que fazemos:

1.  Utilize sempre o uniforme: calça cinza, camiseta branca do NEREA e tênis.

2.  Se tiver cabelos compridos, prenda-os logo que entrar no buffet e somente solte-os ao final da festa.

3.  Em alguns buffets não é permitido assentar durante o trabalho. Se não for permitido, não o faça. Se você estiver muito cansado, assente enquanto veste a cadeirinha nas crianças.

4.  Atenção à sua postura! Coluna ereta, sorriso no rosto, disposição e atenção às crianças sempre.

5. Cuide da sua imagem, não pareça desleixado. Higiene é indispensável para uma boa impressão: utilize sempre uniformes limpos, cabelos penteados, atenção ao hálito e cheiros, como das axilas, mantenha as unhas cortadas e limpas. Homens, façam a barba.

6.  Atenção ao horário. Atrasos de até 5 minutos são toleráveis. Acima disso, telefone para que a equipe e o buffet fiquem cientes.

7.  Caso não possa comparecer a uma festa para a qual esteja escalado, avise-nos  com a maior antecedência possível para que possamos providenciar sua substituição.

8.  Evite gesticular excessivamente, rir debochadamente, ficar olhando determinado convidado, apontar com o dedo, etc. Seja discreto e tenha bom senso também ao conversar com outros monitores.

9.  É proibido sair de um buffet em que estiver trabalhando para ir lanchar em outro! Caso seja necessário que você vá de um buffet a outro, evite entrar ou, se tiver que fazê-lo, aguarde o término da festa e peça autorização ao coordenador.

10.  Caso você seja novo no trabalho, procure espelhar-se no comportamento dos outros monitores do NEREA. Não demonstre que está começando, pois isso gera  desconfiança e insegurança nos convidados.

11.  Sempre que houver um novato na equipe, os monitores mais experientes devem ter atenção especial à ele verificando, mesmo que à distância, qualquer procedimento executado para identificar possíveis falhas e orientá-lo corretamente.

12.  Cuidado com quem e com o que está falando! Evite dar informações de um buffet para outro. Isso vai exigir jogo de cintura de vocês, pois os proprietários tentam conseguir essas informações conosco.

13.  Ao citar um outro buffet quando estiver numa casa de festas, lembre-se que eles são concorrentes, portanto, seja discreto, não faça comparações e, principalmente, não demonstre preferências. Na dúvida, o ideal é não falar de outro buffet.

14.  A experiência é nossa maior amiga e também nossa maior inimiga! Não se descuide dos procedimentos - revise-os. Ao perceber um erro seu ou de qualquer outra pessoa, exponha-o de forma discreta, mas não deixe de comunicá-lo ao seu colega. Um único acidente, por menor que seja, pode encerrar nossa participação em todos os buffets.

15. Normas Básicas na Altura:

Refletir – pensar no que vai realizar

Estar sempre atento – não se descuidar na segurança

Manter a calma

Economizar esforços – máximo rendimento e mínimo esforço

16. Tenha agilidade. Um diferencial da Equipe NEREA é a agilidade que temos, para operar os circuitos, diminuindo o tempo na fila. Treinamento é fundamental para sermos ágil. Vamos melhorar sempre esse nosso tempo! Mas lembre SEGURANÇA EM PRIMEIRO LUGAR!

17. Somos parte fundamental do serviço prestado pelo buffet, e responsáveis pela recreação. Portanto, brinque com as crianças, converse, faça com que divirtam-se, busque interação e atividade. Seja simpático e atencioso para conquistar a confiança dos convidados.

18. Somos também responsáveis pelo bom andamento da festa. Esteja atento, ajude a coordenar e supervisionar as atividades que estão sendo realizadas. Um bom trabalho é resultado da dedicação e empenho de todos. Lembre-se: somos uma equipe.

19. Por fim, qualquer problema em relação a pagamentos, horários de festas “estourados” e coisas do gênero devem ser resolvidos pela diretoria do NEREA. Evite  discussões e, se necessário, entre em contato conosco. Se eventualmente não pudermos atender, aguarde que retornaremos o contato.

PARABÉNS! Estamos crescendo e isso se deve ao trabalho e empenho de toda a equipe! Vamos continuar a prestar um serviço de qualidade que, certamente, nos renderá bons frutos e ampliará cada vez mais nossa demanda.

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